什么是精准营销？

精准营销（Precision marketing）就是在精准定位的基本上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客洽谈服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！

精准营销有三个层面的含义：

第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。

第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。

第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

精准营销的核心思想

精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销对照恰当地呈现了精准营销的深层次寓意及核心思想。

1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；

2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化洽谈，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告洽谈的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；

3、精准营销的系统手段保持了企业和 用户的密切互动洽谈，从而不断满足 用户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现 用户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道流程及对传统营销模块式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。

精准营销的个性化体系

1、精准的市场定位体系

市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。

通过对消费者的消费行为的精准衡量和解析，并建立相应的数据体系，通过数据解析进行 用户优选，并通过市场检测验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销检测系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包含：货架实验网络实验

客户走访DM模拟等。（有时还能够采用模拟报纸投放来实现）

对一个大规模上市的产品投入很少的检测费用就能够知道上千万投入的效益。这就是精准定位的魅力。

2、与顾客建立个性传播洽谈体系

从精准营销的字面上大家就能够看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。这种传播大约有以下几类形式：DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。ＤＭ就是邮件，ＥＤＭ就是网络邮件。

直返式广告是对传统大众广告的改良。普通的传统广告紧要是讲我的产品怎么好，鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费当然也不少。而直返式广告紧要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。

直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的洽谈。活动诱因指让特定的 用户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理研究 、购买行为研究。

3、合适一对一分销的集成销售组织

精准营销的销售组织包含两个核心组成部分：精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面靠谱的物流配送及结算系统，另一个顾客个性洽谈主渠道呼叫中心。

便捷快速的物流配送体系和靠谱的结算体系是制约精准营销的两个紧要原因，赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。

传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是 用户价值和增殖。精准营销的运作核心是CRM。

CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一洽谈的平台：它的紧要职能是处理 用户定单、解答 用户问题、通过 用户关怀来维系 用户关系。

精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。

4、提供个性化的产品

与精准的定位和洽谈相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。

个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例：计算机本身标准化很高，要全方位地满足 用户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对照较容易。通过综合使用先进的供应链管理、环节控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔可以实现按需生产，即大规模定制。

而对于其它标准化程度不高、 用户需求更加复杂，既要实现大规模生产，实现成本优，又要适应日益差别化的 用户需求，就必须有选取地满足可以实现规模和差别化均衡的 用户需求。通过精准定位、精准洽谈找到并“唤醒”大量的、差别化的需求，通过个性化设计、制造或提供产品、服务，才能较大程度满足有效需求，获取理想的经济效果。

精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和环节管理，包含供应链管理、ERP、BPR等。如BMW（宝马）已经实现了按照 用户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。

5、顾客增殖服务体系

精准营销后一环就是售后 用户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说

，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，营销界普通认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系，才能挽留老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。

实现精准营销的核心---CRM

1、CRM是面向 用户，关心 用户，一切围绕 用户为中心来运营的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。

2、CRM系统的核心是 用户数据的管理 CRM包含：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。

3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、 用户服务和支持等领域的 用户关系有关的商业环节。

4、CRM能够做到：深度开发目标 用户，支持企业发展战略，实现会员信息的管理与使用，建立 用户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效果较大化。

它的运作有几个紧要模块：第一、数据管理：把内部信息与数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享使用；第二、环节管理：实现相关业务环节管控和自动处理，固化管理环节；第三、智能管理：实现企业解析智能，据此对外为 用户提供有效的 用户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的解析决策依据。

精准营销的理论依据

精准营销应当由以下四个紧要理论构成

1、4C理论

４C理论的核心：强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以实时交流的小环境，适宜消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分洽谈的４C要求，是４C理论的实际使用。

①、精准营销真确贯彻了消费者导向的基础原则。４C理论的核心思想，便是企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基础导向。精准营销作为这一大背景下的产物，强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地理解并传递目标市面上所期待的满足。这样，企业要迅速而准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。这是由于，一方面，信息经过多个流程的传播、过滤，必然带来自然失真，这是由知觉的选取性留意、选取性了解、选取性记忆、选取性反馈和选取性接受所决定的；另一方面，由于各流程主体利益的不同，他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息，从而带来信息的人为失真。精准营销绕过复杂的中间流程，直接面对消费者，通过种种现代化信息传播工具与消费者进行直接洽谈，从而防止了信息的失真，能够对照准确地理解和掌握他们的需求和欲望。

②、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道短的一种营销方式，由于减少了流转流程，节约了昂贵的店铺租金，使营销成本大为降低，又由于其完善的订货、配送服务系统，使购买的其它成本也相应减少，因而降低了满足成本。

③、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务信息，顾客不出家门就能购得所需物品，减少了顾客购物的麻烦，增进了购物的便利性。

④、精准