利用搜索引擎 优化政府网站服务

网民对政府信息服务的体验和评价不是特别乐观有几个因素。第一，政府信息在网站里面埋藏得对照深。第二，当前许多人通过手机访问网络信息和服务，政府网站在手机端......

    此外，政府网站的定调不同，有的侧重传播和信息发布，没有服务也是正常的。百度能够通过给政府网站加官网标注的方式提升在排名位次，让一般客户第一时间找到，不会受商务网站的干扰。

    建议将网站API被引用的量纳入政府网站考核指标，将有益于鼓励政府网站提供网上办事服务。网民查找信息，不是先搜到网站，再到里面去找他想要的服务，许多时候他不知晓该到哪个政府的网站上搜，比如径直搜违章查询，而不是搜北京市交通管理局。百度跟许多政府机构包含提供服务的网站机构协商，希望能在百度的搜索引擎上帮他们做一个对照明显的展示，让网民在其搜到的关键词下面有一个框，里面点击信息就能够查询到。许多政府网站不愿意，因素就是这需要引用这个网站服务的API。而API引用量没有纳入到政府对一个网站的信息服务考核指标，当前的考核指标是点击量排名。

    政府网站没有必要大量开发手机端App。客户对此类App的操作频率极其低，难以长期得到客户的体验。从节省政府资金的角度，一个更简易的修复方式，就是改版或优化网站在手机端的展现。比如通过百度搜索引擎就能够很容易找到他在电脑网站上设立的服务，而不用花许多钱去建一个点击量很小的App。

    网民对政府信息服务的体验和评价不是特别乐观有几个因素。第一，政府信息在网站里面埋藏得对照深。第二，当前许多人通过手机访问网络信息和服务，政府网站在手机端建网站延迟，在手机上体验更不好。第三，提供特定服务的政府网站，如商业部、央行、工商总局的公司信息查询系统，访问量每天在四五万左右，如果没有提供网上服务，政府花许多钱建站，网民根本感受不到，甚至不去点击。第四，政府建站开始点和目标不太一致。可能没有把它当成是一个客户产品，去研讨客户是谁，按照客户习惯、体验去设计产品。